Размер Цвет Изображения Выйти
Оцените наш театр!

Правила продажи билетов

 

Чтобы вы были уверенными в подлинности билетов, обратите внимание на следующие моменты:

  1. Каждый билет должен иметь уникальный номер и штрих-код.
  2. Билет должен быть напечатан на качественной бумаге и содержать четкие надписи.

Официальные билеты могут быть напечатаны как на бланке Государственным бюджетным учреждением культуры города Москвы «Московский театральный центр «Вишневый сад» под руководством А.Вилькина», так и на бланках других билетных агентов (kassir.ru, ticketland.ru, parter.ru).

Правила продажи билетов

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

Мероприятие – театральный спектакль, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительское, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.

Билет – документ строгой отчетности, реализованный Посетителю с использованием автоматизированной системы продажи билетов или уполномоченных распространителей, удостоверяющий заключение между Государственным бюджетным учреждением культуры города Москвы «Московский театральный центр «Вишневый сад» под руководством А.Вилькина» (далее –МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина) и Посетителем договора на оказание услуг, дающего право Посетителю на посещение Мероприятия, указанного в билете при наличии соответствующего кассового чека.

Электронный билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в виде графического изображения, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Посетителя на посещение мероприятия и получение услуг МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, указанных в электронном билете.

Кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина и Посетителем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Номинальная стоимость билета – цена посещения мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.

Услуга МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина – проведение мероприятий, оказываемых МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, посещение которых возможно при предъявлении билета.

Заказ – один или несколько билетов на мероприятия, выбранные Посетителем для приобретения любым из доступных способов. Заказ может быть оплачен и/или получен Посетителем в билетной кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина.

Посетитель – гражданин, имеющий намерение приобрести билет, либо приобретающий билет на мероприятие для личных, семейных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Уставом Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Московский театральный центр «Вишневый сад» под руководством А.Вилькина» и регламентируют порядок продажи, бронирования и возврата билетов на мероприятия, проводимые МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, а также правила посещения мероприятий МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина.

2.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения на официальном веб-сайте МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина https://vishnevii-sad.ru/. Также любой Посетитель МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись к администратору МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина.

2.3. Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием (акцептом) Посетителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина и Посетителем при покупке-продаже билетов.

2.4. Акцепт настоящей оферты Посетителем осуществляется равно в случае приобретения билета (электронного билета) посредством сети Интернет или в кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина путем совершения следующих действий: выбор мероприятия, категории места, оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

2.5. Принятие Посетителем положений настоящей оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в подпункте 2.4. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Посетителем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

3. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ И БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ В КАССАХ «МТЦ «ВИШНЕВЫЙ САД» ПОД РУКОВОДСТВОМ А, ВИЛЬКИНА»

3.1. Продажа билетов производится в кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина по адресу:

127051, г. Москва, Малая Сухаревская площадь, 10.

Время работы: с 11:00 до 20:00 ежедневно  Перерыв  с 15:00 до 16:00.

Бронирование билетов производится с 11:00 до 20:00 ежедневно Перерыв  с 15:00 до 16:00. по телефону: + 7 (495) 252-07-47.

e-mail: vsbilet@yandex.ru

3.2. Посетитель также может купить билеты у билетных операторов, уполномоченных МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина реализовывать билеты. Актуальный список билетных операторов, уполномоченных МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина реализовывать билеты доступен в разделе «Партнеры» на сайте https://vishnevii-sad.ru/

3.3. Посетитель при бронировании билетов по телефону сообщает оператору/кассиру необходимую информацию о своих персональных данных, контактные данные для связи и записывает номер заказа, по которому он может выкупить билеты в кассах МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина в указанный ему срок.

3.4. Срок брони составляет 48 часов с момента создания заказа, по истечении которого заказ автоматически аннулируется системой продажи билетов. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина оставляет за собой право сократить данный срок, сообщив об этом Посетителю при оформлении брони, либо закрыть возможность предварительного бронирования на определенное мероприятие.

3.5. Продажа билетов в кассе театра производится за наличный расчет и по банковским картам международных платежных систем MASTERCARD, VISA, MAESTRO, «МИР» в российских рублях по указанным на билетах ценам.

3.6. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина оставляет за собой право отказать Посетителю в создании заказа при наличии признаков злоупотребления в использовании сервиса, в том числе, при большом количестве неоплаченных заказов.

3.7. Билет, распечатанный в кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина на бланке строгой отчетности, и/или кассовый чек, соответствующий приобретенному билету, не подлежит восстановлению и/или дублированию в случае порчи или утраты. Посетитель несёт всю полноту ответственности за сохранность билета.

3.8. Продажа билетов в кассах МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина осуществляется с соблюдением требований Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (далее – федеральный закон № 54-ФЗ) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». В соответствии с требованиями федерального закона № 54-ФЗ кассир вместе с билетом, распечатанном на бланке строгой отчетности, выдает Посетителю кассовый чек. Посетитель обязан сохранить кассовый чек до даты Мероприятия и предъявить его по требованию администрации МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина на входе или при возврате Билета во всех допустимых законом случаях.

3.9. При продаже предварительно забронированных билетов кассир вправе запросить у лица, выкупающего билеты, документ, удостоверяющий личность, для сверки с данными, указанными в заказе.

3.12. Посетитель несёт всю полноту ответственности за подлинность билета в случае его приобретения у физических лиц или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных договоров с МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина на распространение билетов.

3.13. Дополнительная информация о режиме работы касс, схеме проезда, информации о мероприятиях размещена на официальном веб-сайте МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина: https://vishnevii-sad.ru/

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

4.1. Юридическому лицу (организации) в целях организации коллективных посещений необходимо обратиться в отдел реализации билетов МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина предоставив письмо-заявку на оригинальном бланке с указанием полного названия организации и ее банковских реквизитов, названием мероприятия, его даты, количеством и суммой билетов для заключения договора и выставления счета на адрес электронной почты: gardencherry@mail.ru

4.2. Организация обязуется оплатить счёт в установленные договором сроки. После поступления денежных средств на расчетный счет МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина билеты будут напечатаны и выданы по накладной, представителю организации при наличии необходимых документов.

4.3. Срок бронирования заказа обсуждается индивидуально.

4.4. При бронировании организация в обязательном порядке указывает контактное лицо, ответственное за выкуп и/или получение оплаченных билетов для идентификации получателя в кассе концертного зала.

5. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВЕБ-САЙТЕ

5.1. Продажа электронных билетов осуществляется на официальном веб-сайте https://vishnevii-sad.ru/, а также на сайтах билетных операторов, уполномоченных МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина реализовывать билеты.

5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, подтверждающую заказ и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на адрес электронной почты Посетителя, указанный при оформлении заказа. Электронный билет не является бланком строгой отчетности.

5.3. При оформлении заказа Посетитель соглашается с настоящими правилами, а также дает согласие на обработку персональных данных для выполнения заказа путем нажатия соответствующих кнопок.

5.4. Для успешного оформления заказа Посетителю необходимо указать действующие номер телефона, адрес электронной почты, фамилию и имя.

5.5. Ответственность за достоверность указанных данных полностью возлагается на Посетителя. В случае допущения ошибки при указывании контактных данных МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина не несет ответственности за получение Посетителем электронных билетов.

5.6. В целях оплаты электронного билета могут быть использованы действующие банковские карты платежных систем: VISA, MASTERCARD, «МИР».

5.7. Порядок действий при покупке билета на веб-сайте:

5.7.1. Купить билет в режиме реального времени можно на официальном веб-сайте https://vishnevii-sad.ru/ в разделе «Афиша», путем нажатия кнопки «Купить билет» напротив интересующего мероприятия, далее можно осуществить покупку электронного билета на мероприятие.

5.7.2. Выбранные Посетителем на схеме зала места помещаются в корзину заказов, указывается контактная информация, после чего производится оплата билетов через Платежную систему.

5.7.3. В случае, когда к одному и тому же месту одновременно обращаются два пользователя, заказ сохраняется за тем, кто первым произвел оплату, второй заказ автоматически аннулируется.

5.7.4. Оплату заказа необходимо осуществить в течение 20 (двадцати) минут с момента создания заказа на веб-сайте, по окончании указанного срока бронь автоматически аннулируется.

5.7.5. После подтверждения успешной оплаты электронный билет и квитанция об оплате отправляются на указанный Посетителем адрес электронной почты.

5.7.6. При возникновении трудностей с покупкой билета на официальном веб-сайте МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина  Посетитель может получить необходимую информацию по телефону службы технической поддержки оператора билетной системы: 8-(495) 514-01-74.

5.8. Правила использования электронного билета:

5.8.1. Электронный билет должен быть предъявлен в распечатанном или в электронном виде.

5.8.2. Электронный билет предоставляет Посетителю право однократного прохода через автоматизированную систему контроля доступа на указанное мероприятие в определенную дату и время.

5.8.3. Посетитель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

5.9. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Посетитель признает и соглашается с предоставлением МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Посетителем, которые получены МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина в процессе оформления билета (заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Посетителя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Посетитель дает МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Посетителю услуг, обусловленных настоящей офертой, в том числе в целях получения посредством электронной почты Посетителем рекламных сообщений о мероприятиях, билеты на которые реализуются Концертным залом. Посетитель имеет право в любой момент отказаться от получения подобных сообщений, направив соответствующее уведомление в адрес МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина.

Пользователь также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина его контактной информации третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Концертным залом и такими третьими лицами договора.

В связи с тем, что обработка персональных данных Посетителя осуществляется на основании исполнения договора, заключенного на условиях настоящей оферты, согласие Посетителя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных – 3 (три) года.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МТЦ «ВИШНЕВЫЙ САД» под    руководством А. ВИЛЬКИНА

 6.1. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина обязуется использовать информацию, полученную от Посетителя, для организации работы веб-сайта и в целях выполнения обязательств перед Посетителем.

6.2. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина имеет право в одностороннем порядке установить ограничения для Посетителя веб-сайта в случае нарушения установленных правил.

6.3. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина имеет право в любой момент прекратить действие веб-сайта без предварительного уведомления Посетителя. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы веб-сайта по независящим от МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина причинам.

6.4. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования веб-сайта и несанкционированного доступа к веб-сайту.

6.5. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина не несет ответственности за сроки осуществления платежей Платежной системой, банками и иными организациями.

6.6. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина не несёт ответственности за подлинность билетов, приобретенных у физических лиц и в неустановленных местах.

6.7. Ответственность МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина перед Посетителем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина и Посетителем разрешаются путем переговоров, а при невозможности регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО ВНЕОЧЕРЕДНОЙ ПОКУПКИ В КАССЕ «МТЦ «ВИШНЕВЫЙ САД» ПОД РУКОВОДСТВОМ А, ВИЛЬКИНА»

7.1. На основе законодательства Российской Федерации определены категории граждан России, которым предоставляется право внеочередной покупки билетов. Граждане следующих категорий имеют право на покупку вне очереди 2 (двух) билетов в одни руки при предъявлении общегражданского паспорта и документов, подтверждающих принадлежность к соответствующей категории:

7.1.1. Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы;

7.1.2. Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

7.1.3. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий, жители блокадного Ленинграда, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

7.1.4. В соответствии с Законом РФ № 4301-I от 15.01.1993 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» и Законом РФ № 5 ФЗ от 12.01.1995 «О ветеранах» Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, а также приравненные к ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания имеют преимущественное внеочередное право на приобретение билетов среди категорий граждан, указанных в пункте 7.1. настоящих Правил.

7.2. В соответствии с приказом Департамента культуры города Москвы № 1042 от 27.11. 2015 «Об утверждении Порядка определения платы за оказание государственными учреждениями города Москвы, подведомственными Департаменту культуры города Москвы, Гражданам и юридическим лицам услуг (выполнение работ)» предоставляется право на льготы следующим категориям граждан при предъявлении соответствующих удостоверений:

• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся и студенты из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, местом жительства которых является город Москва – 100 % (бесплатное посещение). Предоставляется при наличии свободных мест на мероприятие;

• Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий – преимущественное пользование всеми видами услуг МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина;

• Инвалиды, военнослужащие, проходящие военную службу по призыву – льгота (размер скидки с цены) устанавливается распоряжением руководителя МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина на определенные мероприятия с выделением квоты.

8. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ РАСПРОСТРАНИТЕЛЯМИ

8.1. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина заключает договоры на распространение билетов МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина с юридическими лицами, список которых публикуется на официальном веб-сайте МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина в разделе «Купить билеты».

8.2. На основании заключенных договоров распространители реализуют билеты на мероприятия МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы, сайты и другие ресурсы) и вправе печатать билеты на собственных бланках, если это предусмотрено договором.

8.3. Официальные распространители получают доступ к билетной информации в первый день продажи билетов.

8.4. МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина оставляет за собой право ограничить доступ официальным распространителям к продаже билетов на отдельные мероприятия.

8.5. Продажа билетов распространителями производится по ценам, указанным на билетах. Распространители вправе устанавливать собственные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета в соответствии со своими правилами реализации, которые не регулируются МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина

9. ОТМЕНА, ЗАМЕНА ИЛИ ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ.
ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТОВ.

9.1. В случае об отмене, замене, переносе мероприятия МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина  размещает информацию  о месте и сроках возврата билетов на  мероприятия на сайте https://vishnevii-sad.ru/ в разделе «Новости».  Кроме того,  МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина   оповещает Посетителей об отмене, замене, переносе мероприятия путем отправки на указанные Посетителем телефонный номер и/или адрес электронный почты соответствующего сообщения. Информация об отмене, замене, переносе Мероприятия может быть доведена до Посетителей и путем их обзвона.

9.2. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по оказанию услуги по посещению мероприятия и показу программы или иного события в полном объеме (в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») несет соответствующий организатор.

9.3. Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленное мероприятие, но Посетитель вправе возвратить МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина  неиспользованные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

9.4. В случаях замены или переноса мероприятия возврат билетов производится до изначально установленной даты проведения мероприятия.

9.5. При отмене мероприятия возврат билетов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до 10 (десяти) рабочих дней после изначально установленной даты отмененного мероприятия.

9.6. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом. Для возврата билета, купленного в кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, необходимо предъявить в кассе оригинал неиспользованного и неповрежденного билета и банковскую карту, которой был оплачен билет.

9.7. При отмене, замене или переносе мероприятия МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина Возврат  билетов в МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, приобретенных у билетных операторов, в том числе с  использованием сети Интернет, осуществляется по месту приобретения.

9.9. Возврат билетов, приобретенных в кассе МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина после 1 июля 2019 года и распечатанных на бланке строгой отчетности МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина, осуществляется исключительно при наличии оригинала неиспользованного и неповрежденного билета и кассового чека.

9.10. Возврат билетов, распечатанных на бланке строгой отчетности, осуществляется при предъявлении паспорта.

9.11. В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Покупатель должен до начала мероприятия оповестить МТЦ «Вишневый сад» п/р А.Вилькина о невозможности посещения, прислав заявление на почту vishnsad@yandex.ru

10. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЕ ТЕАТРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОКУПАТЕЛЯ  

10.1 Покупатели билетов имеют право произвести возврат билетов на Мероприятия театра по своей инициативе. В соответствии со ст. 52.1 закона Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать в кассу  Театра приобретенный им ранее билет на следующих условиях

Билеты на какое-либо из Мероприятий могут быть возвращены покупателями не позднее даты и времени начала соответствующего Мероприятия, при этом покупателю возвращается:

• не позднее чем за десять дней до проведения мероприятия, возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билета;

• позднее чем за три дня до проведения мероприятия возврат не осуществляется.

10.2 Билеты, приобретаемые по специальным акциям, а так же билеты, приобретаемые льготными категориями граждан к возврату по инициативе покупателя не принимаются.

10.3 Возврат билетов осуществляется только в кассе Театра, по утвержденному режиму работы (ежедневно с 11:00 до 20:00, перерыв с 15:00 до 16:00)

10.4 Возврат билетов, приобретенных в кассе Театра:

10.4.1 Для возврата стоимости приобретенных билетов, зрителю необходимо предъявить:

- заявление на возврат с указанием паспортных данных покупателя

- билеты, изготовленные Театром на билетных бланках,

- фискальный кассовый чек, при оплате заказа наличными денежными средствами,

- слип, (чек об оплате картой) и карту, по которой производилась оплата, согласно прилагаемому слипу в случае оплаты банковской пластиковой картой.

10.4.2 Возврат стоимости билетов покупателям билетной кассой, оплаченных наличными средствами, выдаются исключительно в обмен на сдаваемые бланки билетов, изготовленные Театром, при наличии фискального кассового чека. Денежные средства, выданные за принятые билеты , изымаются билетным кассиром из текущей выручки. Принятые билеты и фискальный кассовый чек прилагаются к отчету кассира за текущей день, в котором принят возврат

10.4.3 Возврат стоимости возвращаемых билетов покупателям билетной кассой, оплаченных банковской картой , выдаются исключительно в обмен на сдаваемые бланки билетов, изготовленные Театром, при наличии фискального кассового чека и слипа (чек об оплате картой) и карты, по которой производилась оплата, согласно прилагаемому слипу (денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

10.5 Возврат билетов, приобретенных с использованием сети Интернет на официальном сайте театра https://vishnevii-sad.ru/

10.5.1  Возврат стоимости приобретенных билетов на сайте Театра производиться через личный кабинет на сайте Тикетленд.

10.5.2  Стоимость билетов оплаченных покупателями партнерам (агентам) Театра, в том числе с использованием сети Интернет, возвращается непосредственно партнерами (агентами) Театра, принявшими оплату билетов, согласно договору (оферте), заключенному в момент приобретения билетов с каждым конкретным партнером (агентом) Театр не несет ответственность по расчетам покупателей  с третьими лицами.

10.6 ПРОЧЕЕ

10.6.1 В случае утери билетов зрителем (покупателем), деньги за утерянные билеты не возвращаются, места на другие Мероприятия не предоставляются, какая – либо другая  компенсация Театром не производиться.

10.6.2 В случае опоздания зрителя (покупателя) на Мероприятие Билеты на такое Мероприятиек возврату не принимаются, денежные средства не возвращаются, места на другие Мероприятия не предоставляются, какая – либо другая  компенсация Театром не производиться.